Veelgestelde vragen

Ja. FinBase BV (de organisatie achter MijnGeldzaken.nl) handelt volgens de Wet Bescherming persoonsgegevens. Uw financiële gegevens kunnen op geen enkele wijze worden doorgespeeld naar derden, dus ook niet naar uw werkgever! Dat is bij wet ook verboden. Alleen wanneer u daar expliciet toestemming voor geeft, kunnen gegevens (exclusief uw transacties in het huishoudboekje) worden ingezien door een onafhankelijk adviseur die u zelf kiest. Verder vragen wij u niet om andere persoonsgegevens dan uw e-mailadres en kunt u uw gegevens verwijderen wanneer u dat wilt. FinBase staat onder toezicht van de AFM.

Er is geen handleiding van MijnGeldzaken.nl, maar we helpen u wel op diverse manieren op weg:
1) Bij het opstarten kunt u een tour volgen. Deze kunt u opnieuw opstarten door op tour te klikken rechts boven
2) Diverse onderdelen bevatten een instructievideo. Deze zijn dan op te starten onder de titel. Bijvoorbeeld bij Mijn bezittingen en Mijn planning
3) Rechtsboven vindt u de help
4) Daarnaast kunt u contact opnemen met een adviseur. Het eerste uur is voor u betaald vanuit het project Werk & Geld

Daarnaast houden we bij sommige universiteiten workshops waar u de mogelijkheid heeft om vragen te stellen.

Om een gesprek te voeren in de online advieskamer hebt u een computer nodig die verbonden is met internet. Deze computer (mag ook een Apple zijn) dient te beschikken over geluid en een microfoon. Een webcam is niet verplicht, maar het is wel aardig als de adviseur u ook kan zien. De online advieskamer werkt met alle browsers. Bij Internet Explorer moet wel een plugin geïnstalleerd worden. Hoe dat werkt krijgt u te zien als u de advieskamer opstart. Check uw computer hier.

MijnGeldzaken.nl is een platform van FinBase BV, een onafhankelijke organisatie die consumenten inzicht geeft in hun financiële situatie en de gevolgen van levensgebeurtenissen daarin. Het platform waakt over privacy en veiligheid. Alle communicatie verloopt dan ook via een beveiligde ssl-verbinding, ook wanneer u contact heeft met de adviseur via de online advieskamer. De software achter MijnGeldzaken.nl wordt overigens ook gebruikt door banken en verzekeraars bij het maken van financiële planningen.

Om gebruik te maken van de versie gratis beschikbaar gesteld door uw werkgever, moet u inloggen met het e-mailadres van uw werkgever. Wel kunt u na de bevestiging van uw account via de mail, uw e-mailadres wijzigen. Dat doet u in MijnGeldzaken.nl bij het onderdeel ‘account’. Alle e-mails van MijnGeldzaken.nl en de gekozen adviseur komen dan voortaan op uw privé-e-mail binnen.

Aanmelden is simpel:

1. Ga naar www.werkengeld.nu
2. Kies voor aanmelden bij MijnGeldzaken.nl
3. Vul bij het e-mailadres het e-mailadres van uw werkgever in om gratis toegang te krijgen tot alle functionaliteit (u kunt later dit adres veranderen)
4. Beantwoord de vragen. Kunt u niet alle vragen direct goed beantwoorden, vul dan een schatting in. Alles is later nog aan te passen. Ook kunt u vragen stellen tijdens de workshop of later aan een adviseur.
5. U komt nu in MijnGeldzaken.nl. Volg de tour en bekijk de instructiefilmpjes op de pagina’s. Er is ook een help aanwezig rechtsbovenin het programma.

In de online advieskamer spreekt u de adviseur van uw keuze vanachter uw computer, op een tijdstip en plek die u schikt. Wanneer u daar toestemming voor hebt gegeven, kan uw adviseur meekijken in uw dossier. De adviseur kan ook zijn scherm delen om grafieken en cijfers te verduidelijken. Klik hier om een filmpje over de werking van de online advieskamer te bekijken.

Via het project Werk & Geld ontvangt u 1 jaar gratis een zilver abonnement op MijnGeldzaken.nl. Na 1 jaar valt u terug naar een bronzen abonnement en heeft u de mogelijkheid om uw abonnement te upgraden naar zilver wanneer u dat wilt. Uw gegevens blijven dus altijd bewaard tenzij u zelf uw abonnement beëindigd. Dit kunt u doen bij het onderdeel account / type account wijzigen.

Als u een vraag heeft die niet wordt beantwoord via de help en instructievideo’s dan kunt u gebruik maken van de feedback-knop. Als u ingelogd bent, dan vindt u deze onderaan de pagina. MijnGeldzaken.nl geeft u dan zo spoedig mogelijk antwoord. U kunt ook mailen naar support.consument@mijngeldzaken.nl of gebruik maken van de chat op de website.

Verder heeft MijnGeldzaken.nl een overzicht met veel gestelde financiële vragen op allerlei gebied. U kunt deze hier bekijken.

Hebt u al een account bij MijnGeldzaken.nl dan kunt u dit abonnement omzetten naar de voorwaarden van het Werk en Geld abonnement van uw werkgever.

• Login in MijnGeldzaken.nl
• Ga naar account
• Wijzig uw e-mailadres in dat van uw werkgever
• Rechts kunt u uw abonnement wijzigen
• Vul daar de code in die u heeft gehad van uw werkgever (indien van toepassing)

Uw abonnement is nu aangepast.